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Mein Fahrrad
An wen kann ich mich mit Beschwerden oder Rückmeldungen wenden?
Natürlich hoffen wir, dass du mit unserem Fahrrad nur positive Erfahrungen machst. Selbstverständlich stehen wir Beschwerden und Rückmeldungen offen gegenüber. Dein direkter Ansprechpartner bei Problemen und Fragen ist in erster Linie dein KOGA-Händler.Sollte er keine Lösung finden, wendet er sich an unsere Abteilung „Dealer Support“.
Solltest du dich nicht mit deinem Händler einigen können, wende dich über das Beschwerde-Kontaktformular auf der Kontakt-Seite an uns. Bei Fragen ist KOGA auch über den Facebook-Messenger erreichbar.
Vergewissere dich, dass du die Rahmennummer und das Kaufdatum zur Hand hast.
Wo finde ich die Rahmennummer meines Fahrrads?
Die Rahmennummer befindet sich entweder auf einem Aufkleber in der Nähe des Tretlagers, am Strichcode oder auf den Dokumenten (z. B. auf der Rechnung), die du zu deinem Fahrrad erhalten hast. KOGA-Rahmennummern beginnen mit zwei Buchstaben, gefolgt von einer 7-stelligen Buchstaben bzw. Zahlenkombination.
Wo finde ich die Bedienungsanleitung für mein (Elektro-)Fahrrad?
Die Bedienungsanleitung deines Fahrrads findest du auf der KOGA-Website unter Bedienungsanleitungen.
KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
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