Online registrieren

Die Rahmennummer findest du auf deinem Fahrrad oder in den mitgelieferten Unterlagen. Mit dieser Nummer registrierst du dein Fahrrad. Den sticker findest du an verschiedenen Stellen am Fahrrad, allerdings immer in der Nähe des Tretlagers.

Klick auf den Login auf der Anmeldeseite my.koga.com auf ‘Passwort vergessen?’ um eine neues Passwort anzufordern.  

Im Hauptmenü klickst du auf 'Meine Fahrräder'  um eine Rahmennummer zu ergänzen. Klick anschließend auf den Link ‘Fahrrad ergänzen' rechts oben auf der Seite.

Das Kaufdatum eines Fahrrads kann nicht geändert werden. Entferne daher zuerst das Fahrrad aus deinem Konto und gib dann dein Fahrrad mit dem richtigen Kaufdatum über "Fahrrad hinzufügen" ein.

Du löschst ein Fahrrad durch klicken auf unter  'Meine Fahrräder' auf 'Fahrrad löschen' zu klicken.

Klick auf ‘Angaben ändern’ in deinem Profil um deine E-Mail Adresse anzupassen. Die neue E-Mail Adresse gilt neben der Korrespondenz auf für den Login. 

Klick auf ‘Konto löschen’ auf deiner Profilseite, um dein Konto zu löschen. 

Die Rahmennummer deines Fahrrads ist standardmäßig mit der Fahrradpassnummer verknüpft. Dein Fahrrad wird anhand der Rahmennummer zu deinem Konto hinzugefügt, ohne Anzeige der Fahrradpassnummer.

Du findest die Gebrauchsanweisungen auf der Website unter Bedienungsanleitungen.

Du findest die Rahmennummer auf einem Aufkleber in der Nähe des Tretlagers, in der Nähe des Strichcodes oder auf den Papieren, die du zu deinem Fahrrad erhalten hast, z. B. auf der Rechnung. Bei KOGA beginnt die Rahmennummer mit zwei Buchstaben. Danach folgt eine 7-stellige Kombination.

Wir empfehlen dir, bei der Polizei Anzeige zu erstatten. Dazu musst du die Rahmennummer angeben, die du zusammen mit dem Fahrrad in den Papieren erhalten haben. Ist das Fahrrad beim KOGA registriert? Dann hast du alle Fahrraddaten (auch die Rahmennummer) digital. 

Natürlich hoffen wir, dass du nur gute Erfahrungen mit unseren Fahrrädern machst. Aber wir stehen Beschwerden und Feedback offen gegenüber. Dein KOGA-Händler ist der Ansprechpartner, wenn du Beschwerden über dein Fahrrad hast. Wenn er die Probleme nicht lösen kann, wird er sich an unsere Händler-Support-Abteilung wenden, um eine Lösung zu finden.

Wenn du dich mit deinem Händler nicht einigen kannst, kannst du uns eine Nachricht über das Beschwerdeformular auf der Kontactseite schicken. Bei Fragen ist KOGA auch über den Facebook Messenger zu erreichen.

Stell sicher, dass du die Rahmennummer und das Kaufdatum zur Hand hast.