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Garantie
Wie lauten die Garantiebedingungen für mein KOGA-Rad?
Lesen Sie hier die aktuellen Garantiebestimmungen von KOGA.
Was sollte ich tun, wenn ich einen Garantieanspruch geltend machen möchte?
Garantieansprüche können einzig und allein über Ihren KOGA-Händler geltend gemacht werden.
Was mache ich bei einem Garantieanspruch, wenn mein Händler nicht mehr existiert oder wenn ich umgezogen bin?
Sie können sich auch an einen anderen KOGA-Händler wenden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Dort wird die Werksgarantie für Sie abgewickelt. Es ist jedoch möglich, dass Ihnen Kosten für Service/Arbeit in Rechnung gestellt werden.
Wie sieht es mit der Garantie aus, wenn ich mein Fahrrad online bestelle?
Ein Online-Shop darf nur KOGA-Räder verkaufen, wenn er ein autorisierter KOGA-Händler ist. Aus diesem Grund kann die Werksgarantie auch über diesen Händler/Webshop abgewickelt werden.
Habe ich Garantie auf ein gebrauchtes Fahrrad?
Möglicherweise hat das Fahrrad noch Garantie, vorausgesetzt, Sie haben den Original-Kaufbeleg für das Fahrrad.
Ich kann mich hinsichtlich Mängel/Garantieansprüchen nicht mit meinem Händler einigen. Was kann ich tun?
Die erste Beurteilung erfolgt durch den KOGA-Händler. Wenn er Fragen hat, kann er sich an unsere Techniker wenden. Im Zweifels- oder Diskussionsfall kann der Händler das betreffende Teil zur Beurteilung an die Service- und Garantieabteilung senden. Im Garantie-/Kulanzfall erhält der Händler eine Rückerstattung für das Teil. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur an den Händler erfolgen.
Ich suche ein Koga-Fahrrad aus einer früheren Sammlung. Wie kann ich es finden?
Alle KOGA-Räder, die wir seit 1974 hergestellt haben, sind in unseren Jahresprospekten zu finden. Eine Übersicht über die alten Prospekte finden Sie hier.
Was soll ich tun wenn ich ein Garantieproblem habe und mich an einem anderen Ort befinde als der Ort an dem mein Händler ist
Es ist wichtig, dass Sie sich immer zuerst an Ihren örtlichen Koga-Händler wenden. Er kann Sie beraten und Sie gegebenenfalls mit einem Händler in Ihrer Nähe in Verbindung setzen. Die Reparatur kann dann direkt mit diesem KOGA-Händler vereinbart und gelöst werden. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf der entsprechenden Seite.
KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
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