Nur für Trekking- & Reiserad
E-bikes
Online registrieren
Wo kann ich die Rahmennummer finden?
Die Rahmennummer findest du auf deinem Fahrrad oder in den mitgelieferten Unterlagen. Mit dieser Nummer registrierst du dein Fahrrad. Den sticker findest du an verschiedenen Stellen am Fahrrad, allerdings immer in der Nähe des Tretlagers.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Klick auf den Login auf der Anmeldeseite my.koga.com auf ‘Passwort vergessen?’ um eine neues Passwort anzufordern.
Wie ergänze ich eine Rahmennummer auf meinem Konto?
Im Hauptmenü klickst du auf 'Meine Fahrräder' um eine Rahmennummer zu ergänzen. Klick anschließend auf den Link ‘Fahrrad ergänzen' rechts oben auf der Seite.
Wie ändere ich das Kaufdatum meines Fahrrads, wenn es nicht stimmt?
Das Kaufdatum eines Fahrrads kann nicht geändert werden. Entferne daher zuerst das Fahrrad aus deinem Konto und gib dann dein Fahrrad mit dem richtigen Kaufdatum über "Fahrrad hinzufügen" ein.
Wie lösche ich eine registriertes Fahrrad?
Du löschst ein Fahrrad durch klicken auf unter 'Meine Fahrräder' auf 'Fahrrad löschen' zu klicken.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Klick auf ‘Angaben ändern’ in deinem Profil um deine E-Mail Adresse anzupassen. Die neue E-Mail Adresse gilt neben der Korrespondenz auf für den Login.
Wie lösche ich mein Konto?
Klick auf ‘Konto löschen’ auf deiner Profilseite, um dein Konto zu löschen.
Warum wird die Fahrradpassnummer nicht in meinem Konto angezeigt?
Die Rahmennummer deines Fahrrads ist standardmäßig mit der Fahrradpassnummer verknüpft. Dein Fahrrad wird anhand der Rahmennummer zu deinem Konto hinzugefügt, ohne Anzeige der Fahrradpassnummer.
Wo finde ich die Gebrauchsanweisung meines (elektrischen) Fahrrad?
Du findest die Gebrauchsanweisungen auf der Website unter Bedienungsanleitungen.
Wie finde ich die Rahmennummer meines Fahrrads?
Du findest die Rahmennummer auf einem Aufkleber in der Nähe des Tretlagers, in der Nähe des Strichcodes oder auf den Papieren, die du zu deinem Fahrrad erhalten hast, z. B. auf der Rechnung. Bei KOGA beginnt die Rahmennummer mit zwei Buchstaben. Danach folgt eine 7-stellige Kombination.
Mein Fahrrad wurde gestohlen. Was muss ich tun?
Wir empfehlen dir, bei der Polizei Anzeige zu erstatten. Dazu musst du die Rahmennummer angeben, die du zusammen mit dem Fahrrad in den Papieren erhalten haben. Ist das Fahrrad beim KOGA registriert? Dann hast du alle Fahrraddaten (auch die Rahmennummer) digital.
An wen kann ich mich für Beschwerden oder Feedback wenden?
Natürlich hoffen wir, dass du nur gute Erfahrungen mit unseren Fahrrädern machst. Aber wir stehen Beschwerden und Feedback offen gegenüber. Dein KOGA-Händler ist der Ansprechpartner, wenn du Beschwerden über dein Fahrrad hast. Wenn er die Probleme nicht lösen kann, wird er sich an unsere Händler-Support-Abteilung wenden, um eine Lösung zu finden.
Wenn du dich mit deinem Händler nicht einigen kannst, kannst du uns eine Nachricht über das Beschwerdeformular auf der Kontactseite schicken. Bei Fragen ist KOGA auch über den Facebook Messenger zu erreichen.
Stell sicher, dass du die Rahmennummer und das Kaufdatum zur Hand hast.
KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.
Crafted to perform
KOGA is part of the Accell Group, an international stock-exchange listed conglomerate of leading cycle manufacturers.