Garantie

Cliquez sur ce lien pour connaître les conditions de garantie de KOGA.

Il est important de toujours commencer par prendre contact avec votre revendeur KOGA. Il peut vous conseiller et, le cas échéant, vous mettre en contact avec un revendeur près de l’endroit où vous vous trouvez. Ils peuvent éventuellement se mettre d’accord pour que la réparation soit effectuée directement par ce revendeur KOGA. Rendez-vous sur la page garantie, pouren savoir plus.

Vous pouvez toujours vous adresser à un autre revendeur KOGA si vous avez une réclamation à faire au titre de la garantie. Il se chargera de la garantie usine, mais les frais de main d’œuvre peuvent éventuellement vous être facturés.

Seul un revendeur agréé KOGA peut vendre des vélos KOGA en ligne. Pour cette raison, la garantie usine peut être assurée normalement par ce revendeur ou par cette boutique en ligne.

Vous pouvez bénéficier d’une garantie si vous êtes en possession de la facture d’achat originale.

Le premier jugement est rendu par le revendeur KOGA. S’il a des questions à poser, il peut consulter nos techniciens. En cas de doute ou de discussion, la pièce concernée peut être envoyée au SAV par le revendeur. Si elle est garantie ou si le SAV fait preuve d’indulgence, la pièce peut être remboursée au revendeur. Un remboursement ne peut être effectué que par le revendeur.