Belangrijke veiligheidswaarschuwing

Voor bezitters van de lage instapfiets KOGA E-Nova EVO met een Bosch accu in de bagagedrager (carrier pack).

Wat is er aan de hand?  

KOGA heeft vastgesteld dat in een aantal gevallen de lage instapmodellen van de KOGA E-Nova EVO niet voldoen aan de hoge kwaliteits- en veiligheidseisen die KOGA stelt aan zijn fietsen. Het gaat hier om modellen die tussen mei 2021 en november 2022 zijn geproduceerd. De onderbuis kan in uitzonderlijke situaties scheurtjes vertonen die eventueel zouden kunnen leiden tot een framebreuk. Hierdoor kan de berijder mogelijk vallen en letsel oplopen. Wij hebben dan ook besloten geen enkel risico te nemen en de specifieke frames extra te verstevigen.

Check je framenummer

Je kunt eenvoudig nagaan of het frame van je fiets extra versteviging nodig heeft. Via de site  www.checkjeframenummer.nl kun je je framenummer controleren. De sticker met daarop de barcode en het framenummer bevindt zich op de onderbuis bij de motor. Het nummer bestaat uit 4 letters (beginnend met KGB) en 5 cijfers zoals op de foto hieronder.

Vul je gegevens in op de site. Als je framenummer niet gevonden wordt, dan hoef je niets te doen.

Komt je framenummer wel voor in de lijst, stop dan onmiddellijk met het gebruik van de fiets. Neem contact op met je dealer. Deze controleert het framenummer van je fiets in de winkel. Heeft het frame van je fiets extra versteviging nodig dan zorgt de dealer dat je fiets terug gaat naar KOGA waar deze safety bridge in de onderbuis van het frame geplaatst wordt

Vragen?

Voor vragen kun je bellen met de KOGA dealer, of via het gratis nummer 0513 - 788 130 (afdeling Consumer Care) van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Je kunt ook mailen naar support.nl@koga.com.

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en bedanken je voor de medewerking.

Met sportieve groet,

Team KOGA